VNG - Leergang Urban Communication | Module 3
Een tweedaagse module over culturele identiteit binnen de VNG Leergang Urban Communication, voor senior communicatieadviseurs van gemeenten.
Context
De VNG Leergang Urban Communication is ontwikkeld voor ervaren, strategische communicatieadviseurs bij gemeenten. Vijf modules van vijf dagdelen.
De leergang komt voort uit de vier grote gemeenten, met vraagstukken die aansluiten bij wat er in een stad werkelijk speelt. Inmiddels is de leergang ondergebracht bij VNG Connect en volgen adviseurs uit het hele land hem.
Wij, Gert Koot en ik (Maxime de Jonge), verzorgden module 3.
De vraag
In de derde module werkt de groep aan het analyseren van vraagstukken met een cultureel-antropologische bril. Het doel: leren ontdekken wat je niet weet, en handvatten krijgen om er wél achter te komen.
Want hoe goed we het ook proberen, als gemeenteadviseur kijk je nooit neutraal. Wat de behoefte van een wijk is, wie een doelgroep is, wat er speelt: het wordt onbewust geformuleerd vanuit het eigen referentiekader. Meestal is dat het kader van de gemeente, zelden dat van de inwoner.
In deze module maken we eerst de eigen lens zichtbaar, om vervolgens die van de doelgroep te onderzoeken. Zo weet de adviseur beter hoe je een relatie opbouwt met een groep die moeilijk bereikbaar lijkt, en waar je werkelijk waarde toevoegt. In het laatste onderdeel leert de groep die inzichten te vertalen naar de briefing.
De basis
In het eerste deel van de module verkennen de deelnemers wat perspectief is, en hoe context daarop van invloed is. Met interactieve voorbeelden wordt zichtbaar hoe je eigen lens de werkelijkheid kleurt.
Daarna werken de communicatieadviseurs aan de hand van een actuele case study aan de culturele lens van de gemeente, aan hun eigen leefwereld en culturele aspecten, en vervolgens aan die van de verschillende doelgroepen waar zij voor werken.
De beslissing
In het tweede deel ligt de nadruk op de vertaalslag: hoe je vanuit begrip over een vraagstuk een concrete briefing schrijft voor een creatief concept.
Dat begint met nadenken over de human insights. Wat betekenen ze voor communicatie, voor beleid, voor gedragsverandering? Dat denkwerk geeft handvatten om een briefing strak en helder op te schrijven, zodat de richting helder is en de insights niet verdwijnen in andermans interpretatie.
De methode
Cultural Awareness Sessie. Twee dagen, verzorgd samen met Gert Koot. De antropologische bril legt bloot wat er speelt, de communicatiekant vertaalt dat naar wat je ermee doet.
Culturele lens. Deelnemers analyseren vraagstukken met een cultureel antropologische bril. Eerst gericht op zichzelf, daarna op de doelgroepen waar zij voor werken.
Briefing. Hoe wordt insight een opdracht waar een creatief concept op kan landen?